Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Mélusine Paris
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Vos produits sont-ils naturels ?
Chez Mélusine Paris, nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle et des formules clean. La majorité de nos soins sont enrichis en chanvre et autres actifs végétaux respectueux de votre peau.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il n'ait pas été ouvert et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction 100% sécurisée.
Vos accessoires de massage sont-ils en pierre véritable ?
Oui, tous nos Roll-on et Gua Sha sont fabriqués à partir de pierres fines authentiques, comme le Quartz Rose ou le Jade, pour garantir une efficacité optimale sur votre peau.