Retours & Échanges

Chez Mélusine Paris, nous souhaitons que vous aimiez vos produits de beauté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts dans leur boîte d'origine et assurez-vous que le colis est correctement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le bureau de poste le plus proche. Nous vous conseillons de conserver une preuve d'envoi.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.